Generative KI erfreut sich im Handel einer breiten Akzeptanz und wird als etablierte Technologie anerkannt. Die Befragten der Studie \u201eGenerative KI im Einzelhandel\u201c, die das EHI im Auftrag von Devoteam durchgef\u00fchrt hat, sehen vielf\u00e4ltige und vielversprechende Anwendungsm\u00f6glichkeiten im Handel, die die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette beeinflussen werden. Auch der anhaltende Mangel an Arbeitskr\u00e4ften wird dem Erfolg der Technologie in die Karten spielen.<\/p>\n\n\n\n
Vielf\u00e4ltige Einsatzm\u00f6glichkeiten<\/p>\n\n\n\n
Fast zwei Drittel der Befragten (63,9 Prozent) sind v\u00f6llig davon \u00fcberzeugt, dass es \u201espannende Anwendungen\u201c f\u00fcr generative KI im Handel gibt und weitere 32,8 Prozent stimmen ebenfalls zu. Nur der \u00fcbrige sehr kleine Teil von rund drei Prozent ist davon nicht oder gar nicht \u00fcberzeugt.<\/p>\n\n\n\n
Generative KI wird sich nach Ansicht der Mehrheit der befragten Handelsexpert:innen auf die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette auswirken \u2013 dies meinen 32,6 Prozent (Zustimmung), weitere 55,4 Prozent geben ihre v\u00f6llige Zustimmung. Auch die Aussage \u201eKI wird den Handel f\u00fcr immer ver\u00e4ndern\u201c erh\u00e4lt in \u00fcberwiegend Unterst\u00fctzung: 43,5 Prozent bzw. 34,7 Prozent v\u00f6llig.<\/p>\n\n\n\n
Unternehmerische Ziele<\/p>\n\n\n\n
Fast 75 Prozent der Handelsexpert:innen sind davon \u00fcberzeugt, dass KI die Markenbekanntheit erh\u00f6hen kann. Knapp 55 Prozent meinen, das sich der Einsatz von KI auch positiv auf das Image auswirken kann. Deutlich \u00fcber 80 Prozent prophezeien Umsatzsteigerungen (84,2 Prozent) und Ertragssteigerungen (86,9 Prozent) durch KI. Rund 77 Prozent halten KI f\u00fcr ein geeignetes Tool, um Personal einzusparen, was der derzeitigen Mangelsituation entgegenwirken kann. Dass schlie\u00dflich auch Prozesskosten eingespart werden k\u00f6nnen, ist f\u00fcr \u00fcber 96 Prozent evident. Eine Verbesserung der \u00d6kobilanz sehen nur noch rund 50 Prozent.<\/p>\n\n\n\n
Einsatzbereiche von generativer KI<\/p>\n\n\n\n
Das Ranking der Handelsbereiche, in denen der Einsatz von generativer KI als sinnvoll erachtet wird, wird angef\u00fchrt vom E-Commerce (95,5 Prozent), gefolgt von IT (95 Prozent), Marketing\/Kommunikation (90,6 Prozent), Logistik (90,5 Prozent) und Category Management (89,3 Prozent). Auch die Bereiche Einkauf, Controlling und Finanzen, B2B, Personalwesen, Kassenbereich in der Filiale, Service in der Filiale, Unternehmensf\u00fchrung und -entwicklung, Verwaltung, Immobilien, Expansion sowie Recht und Revision erhalten Zustimmungswerte von knapp 60 bis 86 Prozent.<\/p>\n\n\n\n
In der Studie werden au\u00dferdem unterschiedliche Herausforderungen zum Einsatz von generativer KI diskutiert. Als Fazit bleibt festzuhalten, dass der Einsatz von KI insgesamt eher kleine Risiken, aber gro\u00dfe Konsequenzen auf Prozess- oder Gewinnoptimierung birgt. Quelle und Foto: EHI Retail Institute\u00ae <\/p>\n\n\n\n
Generative KI: Prozess- und Gewinnoptimierung<\/p>\n\n\n\n
Generative KI erfreut sich im Handel einer breiten Akzeptanz und wird als etablierte Technologie anerkannt. Die Befragten der Studie \u201eGenerative KI im Einzelhandel\u201c, die das EHI im Auftrag von Devoteam durchgef\u00fchrt hat, sehen vielf\u00e4ltige und vielversprechende Anwendungsm\u00f6glichkeiten im Handel, die die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette beeinflussen werden. Auch der anhaltende Mangel an Arbeitskr\u00e4ften wird dem Erfolg der Technologie in die Karten spielen.<\/p>\n\n\n\n
Vielf\u00e4ltige Einsatzm\u00f6glichkeiten<\/p>\n\n\n\n
Fast zwei Drittel der Befragten (63,9 Prozent) sind v\u00f6llig davon \u00fcberzeugt, dass es \u201espannende Anwendungen\u201c f\u00fcr generative KI im Handel gibt und weitere 32,8 Prozent stimmen ebenfalls zu. Nur der \u00fcbrige sehr kleine Teil von rund drei Prozent ist davon nicht oder gar nicht \u00fcberzeugt.<\/p>\n\n\n\n
Generative KI wird sich nach Ansicht der Mehrheit der befragten Handelsexpert:innen auf die gesamte Wertsch\u00f6pfungskette auswirken \u2013 dies meinen 32,6 Prozent (Zustimmung), weitere 55,4 Prozent geben ihre v\u00f6llige Zustimmung. Auch die Aussage \u201eKI wird den Handel f\u00fcr immer ver\u00e4ndern\u201c erh\u00e4lt in \u00fcberwiegend Unterst\u00fctzung: 43,5 Prozent bzw. 34,7 Prozent v\u00f6llig.<\/p>\n\n\n\n
Unternehmerische Ziele<\/p>\n\n\n\n
Fast 75 Prozent der Handelsexpert:innen sind davon \u00fcberzeugt, dass KI die Markenbekanntheit erh\u00f6hen kann. Knapp 55 Prozent meinen, das sich der Einsatz von KI auch positiv auf das Image auswirken kann. Deutlich \u00fcber 80 Prozent prophezeien Umsatzsteigerungen (84,2 Prozent) und Ertragssteigerungen (86,9 Prozent) durch KI. Rund 77 Prozent halten KI f\u00fcr ein geeignetes Tool, um Personal einzusparen, was der derzeitigen Mangelsituation entgegenwirken kann. Dass schlie\u00dflich auch Prozesskosten eingespart werden k\u00f6nnen, ist f\u00fcr \u00fcber 96 Prozent evident. Eine Verbesserung der \u00d6kobilanz sehen nur noch rund 50 Prozent.<\/p>\n\n\n\n
Einsatzbereiche von generativer KI<\/p>\n\n\n\n
Das Ranking der Handelsbereiche, in denen der Einsatz von generativer KI als sinnvoll erachtet wird, wird angef\u00fchrt vom E-Commerce (95,5 Prozent), gefolgt von IT (95 Prozent), Marketing\/Kommunikation (90,6 Prozent), Logistik (90,5 Prozent) und Category Management (89,3 Prozent). Auch die Bereiche Einkauf, Controlling und Finanzen, B2B, Personalwesen, Kassenbereich in der Filiale, Service in der Filiale, Unternehmensf\u00fchrung und -entwicklung, Verwaltung, Immobilien, Expansion sowie Recht und Revision erhalten Zustimmungswerte von knapp 60 bis 86 Prozent.<\/p>\n\n\n\n
In der Studie werden au\u00dferdem unterschiedliche Herausforderungen zum Einsatz von generativer KI diskutiert. Als Fazit bleibt festzuhalten, dass der Einsatz von KI insgesamt eher kleine Risiken, aber gro\u00dfe Konsequenzen auf Prozess- oder Gewinnoptimierung birgt. Quelle und Foto: EHI Retail Institute\u00ae <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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